der professionelle telefonkontakt mit kunden was
Probleme bestehen? Welche Lösungen kommen infrage? Das Angebot individuell anpassen: Vorteile hervorheben Fragen beantworten Bedenken ausräumen 4. Abschluss Zusammenfassung der wichtigsten Punkte Konkrete nächste Schritte vereinbaren: Termin, Angebot, Rückruf Höflic
